当我们在“后”大流行世界中前进时，我们看到过去两年对我们的福祉造成了多大的破坏。
人们正在与挥之不去的不确定感、疲劳感和挫折感作斗争。公司开始注意到员工的心理和情绪健康如何直接影响组织绩效。对于创新型人才领导者来说，员工福利不再仅仅是津贴和福利——它已成为整体战略的关键组成部分。
我们有机会与全球人才行业分析师、BetterUp科学董事会成员乔希•贝尔辛以及埃森哲首席学习官拉吉夫•钱德兰坐下来，讨论企业如何既支持员工现在的福祉，又让他们为不确定的未来做好准备。
我们了解到，表现最好的公司超越了学习、发展和福利计划。他们采取全面的方法，关注个人和组织的繁荣。这些“健康的组织不仅实现了卓越的运营，而且能够在创新、生产力、市场份额和人才保留等多个方面超越竞争对手。
分解健康组织的结构
乔希和他的团队进行了为期一年的研究，以确定表现最佳的组织的做法和文化，特别关注那些能够在大流行中茁壮成长的组织。他们收集的数据使他们能够构建一个四级成熟度模型，他们称之为“健康组织”。它分解如下:
等级1:安全。
在最基本的层面上，员工需要能够在一个安全的环境中工作。车辆必须保养良好，必须提供防护服和设备，必须妥善存放危险化学品等。如果一个工作场所不能保证最低的安全水平，它就不能正常运作，员工也不能令人满意地履行他们的职责。
第二层:员工幸福感。
一旦安全得到保证，组织就可以开始关注员工的幸福和舒适。这里的投资包括设置强制性休息时间，提供舒适的服装和设备，建立娱乐活动和员工休息区
第三级:健康的工作。
在这个操作阶段，组织有适当的流程和程序来确保他们可以安全且不间断地运行。在这种情况下，可以引入一定程度的灵活性，以确保员工能够以最佳方式管理他们的任务，并确保工作安全、舒适和令人满意。在这一阶段，一些重点领域可以包括设定更舒适的期望，这样员工就不会感到压力和被工作量压垮，并允许灵活的时间表。
第4级:健康的组织。
在这个层次上，组织的功能是最优的，并且已经实施了支持个人和组织成长的计划和实践。眼前的生存不再是唯一紧迫的问题。组织有能力为员工制定个人成长计划，并授权他们帮助塑造公司的未来，从而形成一种共同的目标、所有权和责任感。在这一阶段，高水平的心理安全是组织的标志。员工明白他们如何在组织中进步，感觉与使命联系在一起，并介入帮助他人，即使这意味着承担工作职责之外的责任。
Josh是这样总结这种进化的重要性的:
“如果你想让人们有创造力和创新精神，真正解决难题，你必须让他们摆脱这种每天都在生存的感觉。这就是为什么对首席执行官来说，保持组织健康是一项非常具有战略意义的举措，而不仅仅是对人力资源主管而言。”
Josh Bersin
健康组织等级的第4级组织优先考虑并投资于员工的个人身体、精神和情感健康。这种投资的回报反映在他们能够实现的业务成果中。
健康的组织是:
- 超出财务目标的可能性增加2.2倍
- 取悦顾客的可能性提高2.7倍
- 1.9倍的可能性更有效地创新
- 适应变化的可能性提高2.8倍
- 吸引和留住员工的可能性提高3.2倍
- 聘用新人才的可能性提高5.4倍
在详细阐述这种对个人幸福的关注是如何表现出来的时候，乔希说:
“这里有信任、透明、归属感、成长感，人们感到自己被欣赏。我不是指金钱，我指的是人性的欣赏——对别人说‘谢谢’。”当人们犯错误时，给予他们宽恕，并给他们机会去做新的事情。”
Josh Bersin
设计一个促进持续学习的工作场所
一个组织要达到第4级成熟度，学习必须是其文化的内在组成部分。埃森哲始终把学习放在首位，投资近10亿美元每年都在不断学习和专业发展。拉吉夫介绍了大流行病如何强调需要扩大本组织对待学习的方式，以及这如何反映在他们的学习战略“努力学习”中。学会工作。”
“世界是复杂多变的。技能的保质期正在缩短。所以在这样的世界里，你如何继续扩大员工规模，培养领导者?
在埃森哲，我们的战略是，从本质上讲，你是为了学习而工作，你是为了工作而学习。在埃森哲工作的核心目的之一是能够从工作中学习，从定义上讲，工作更符合个人抱负，更有使命感。
另一方面，学习工作，在某种程度上，随着工作的重塑，我们都在学习或重新学习如何工作。”拉吉夫Chandran
在工作场所创造一个持续学习的环境是扩展能力、促进创新和为客户提供卓越体验的关键。Josh这样总结了个人学习和组织运作质量之间的联系:
“如果你能在工作中创造一种学习的体验，人们不仅会对自己的工作感觉更好，他们会为客户做得更好，他们也会对自己感觉更好。”
Josh Bersin
“设计”工作场所不仅能让员工完成一系列任务，还能激发他们的想象力，促进学习，促进创新，这对一些人来说可能是一个新概念。这需要公司领导诚实地反思，需要大量的同理心，需要承担风险的意愿。
“这是在问一些基本问题:‘作为一个组织，你想成为什么样的人?在这家公司工作的人应该有什么样的感受?你希望他们在一天结束的时候有什么感觉?当他们谈到在一个特定的地方工作时，你希望他们与家人和孩子谈论什么?”我认为这些问题与我们以前向组织和领导人提出的问题不同……”
拉吉夫Chandran
当组织愿意在员工身上投资并支持持续学习时，个人的转变就会产生，这是快速发展成为健康组织的秘诀。
“这种心理上的转变有助于公司的发展。当你告诉人们‘嘿，我们要进入这个新业务，你要么学会怎么做，要么离开这里’——这不是一个好的策略。这以前很管用，但现在不行了。
所以我认为，那些表现出色的公司最大的主题是，它们真的在员工经历个人转变、学习新技能的过程中提供支持。”Josh Bersin
教练如何促进学习、个人转变和健康组织
在埃森哲开展的3万至4万次BetterUp培训课程中，他们亲眼目睹了专业培训如何帮助他们成为一个健康的组织。
“我们知道，当人们学习对他们真正重要的东西时，他们成长得最好。还有什么比培训更好的渠道呢?这是我们各级领导力发展战略不可或缺的一部分，我们将继续尝试不同的方法。”
拉吉夫Chandran
对于专注于成为健康组织的组织来说，教练是一种如此有效的工具，原因之一是它既高度适合个人，又可扩展到整个员工队伍。
“教练的作用是将学习转化为行为改进。一个好的教练会在你所在的地方遇到你，帮助你学习，但也可以帮助你在工作中帮助你的行为，这些行为可能是你故意开始学习的，也可能不是....总的来说，我是BetterUp和教练的支持者。
在这个时代，每个人的问题都有点不同，因为你在生活中可能会遇到压力，教练策略对学习和健康至关重要。”Josh Bersin
随着我们进入一个经济不确定和波动的时期，各组织正在采取一系列行动来加强其财务健康。但至关重要的是，他们也要优先考虑员工的心理、情感和身体健康。在这方面投资不足会严重影响组织绩效和竞争能力。
通过设计促进持续学习的工作场所，并通过专业指导等项目支持员工，公司将自己置于最佳位置，不仅可以应对当今的挑战，还可以实现更高水平的个人和组织绩效。
在这里观看Josh Bersin和Rajiv Chandran的完整对话。
