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饮水机不再是工作场所社交生活的中心。咖啡壶、糖果店和街角的酒吧都不是。在过去两年中，大流行推动办公室对话在线，将通信转向即时通讯、电子邮件和虚拟会议。
随着工作话题转移到网上，它也成倍增长。全面会议增加了70%一旦组织开始转向远程工作。其中85%是虚拟的。与此同时，许多工人报告有不愉快的感觉当你整理每天成堆的未打开的邮件或即时消息时。三分之一的白领表示，对电子邮件的不满可能会促使他们辞职。
因此，难怪办公室工作人员开始创造“缩放疲劳”和“电子邮件疲劳”这样的术语。斯坦福大学研究人员归因于员工的视频通话倦怠过多的目光接触，长时间坐着不动，以及高度紧张的情绪认知负荷．
尽管有过多的数字通信，许多工人据报道，他越来越感到孤独和孤立从大流行开始。研究强调了广泛的远程工作的有害影响关于沟通和协作。微软CEO萨蒂亚·纳德拉他告诉《纽约客》的约翰·西鲁克数字技术不应该取代人与人之间的联系。
虽然孤独感可能吸引了谈话，但缺乏联系对员工学习和成长的影响同样重要。职场学习一直是比培训项目和L&D系统更重要的东西。在疫情期间，这一点变得更加明显，因为按需学习和小型学习模块无法满足需求员工的需求以及对发展和增长机会的渴望。当我们把最年轻的一代工人纳入这个等式时，特别考虑的必要性变得更加迫切。
雇主必须小心规划工作场所的互动，以实现利益最大化和成本最小化。这是广泛报道当雇主为员工提供新的挑战和机会来拓展他们的技能时，他们会对自己的工作投入更多。但是，当员工已经被不间断的虚拟沟通搞得筋疲力尽时，企业如何才能实现员工敬业度这一基本要素呢?
数据说明:
我们想要研究职场沟通对社交学习和成长的影响，所以我们调查了美国1000多名在职成年人。BetterUp的应用行为科学家科阿·勒·阮(Khoa Le Nguyen)首先将沟通分为两类:同步互动，如面对面、视频和音频会议，以及异步互动，如电子邮件和即时消息。然后，他要求受访者评价他们在过去三个月里通过同步和异步互动体验到的个人成长、专业成长和团队学习情况。
的数据产生了有用的见解不同类型的交流和成长之间的联系或缺乏联系。首先，我们发现像会议时间这样的同步互动比像电子邮件和即时消息这样的异步互动更能预测学习和成长。
我们还发现，除了即时通讯的频率和向同事学习之间的联系外，异步互动的数量和成长结果之间没有显著的联系。同时，同步互动与成长和学习之间的所有关联都是显著的。
这是什么意思?
我们的调查结果告诉我们，与异步互动相比，同步互动可以更好地促进学习和成长。这意味着员工花在电子邮件和即时消息平台上的时间对个人和职业发展的影响可能不如花在面对面、视频或音频会议上的时间大。
我们已经理解了职场社交学习的重要性。但这些发现可能有助于领导者更好地应对远程办公的难题，因为远程和混合型员工既对虚拟通信深感疲劳，又非常需要人际联系。
例如，这些数据可以帮助经理决定将其团队每周Zoom会议的一部分用于最佳实践分享，特别是如果团队以前通过电子邮件进行分享。另一位正在考虑两周一次一对一会议的领导者可能会觉得应该继续通过电话进行会议，而不是将会议转移到Slack或Teams上。
这些发现可能对热衷于开发学习项目的组织特别有用。许多雇主将课堂培训、体验式学习和在职技能应用作为工作场所的学习机制。但更少的组织已经制定了正式的措施来促进同伴之间的学习。
无论雇主如何应用这些发现，我们知道围绕远程工作和远程工作者健康的对话是一个重要的问题。大约占美国雇员总数的一半到三分之二工作几乎在大流行的头两年。尽管一些公司因恢复办公室办公而成为头条新闻，但我们知道远程工作将继续存在。
话虽如此，许多员工对这种设置并不满意。近三分之二的工人2020年的民意调查说他们认为远程办公的缺点超过了优点。受访者列举了不合理的工作量，与团队缺乏联系，以及公司对远程工作过渡的处理不力。
雇主有责任解决这些问题，特别是如果他们计划将远程工作作为默认设置或提供这种安排作为福利。无论是在办公室还是在家里工作，员工都希望有一种能让他们个人和专业都充满活力的工作体验。这种体验的关键部分是社交互动和成长。但雇主必须在连通性和疲劳感之间找到平衡，否则就有可能失去那些转投更善于维持这种平衡的雇主的员工。
