9个必须具备的优秀候选人体验

如果你目前是一个职位的候选人，你知道求职过程中的挣扎．在无尽的列表中筛选。不得不一遍又一遍地重新输入相同的信息。在各种平台上制作个人资料，然后焦急地等待几周，有时甚至几个月的回复。

候选人的经历周期可能会令人沮丧。从申请到工作邀请，有很多移动的部分，组织需要无缝地促进。虽然有时难免会出现问题，但企业需要投资，让员工有积极的体验。

事实上,78%的候选人表示，他们所获得的整体面试经验是公司如何评价员工的一个指标．候选人还报告说因为应聘者的经历而退出招聘过程．前三个原因是什么?面试时不尊重他人，可怜的关系招聘人员，还有招聘过程只是花了太长时间。

其中一个问题是，雇主如何改善求职者的面试体验。但首先，我们应该问他们为什么要改善游戏体验。最重要的是，简化招聘流程可以建立公司的声誉。

我们来谈谈我们所说的候选人经历。我们还将概述拥有积极的候选人体验意味着什么，以及如何在你的公司创造这样的体验。

什么是候选人经验?

候选人经历可能是一个模糊的术语。每个公司都有自己独特的招聘流程，所以它可能与其他组织不同。

那么，我们所说的候选人经历是什么意思呢?让我们来概述一下候选人经验周期由什么组成。

• 意识。这一阶段的求职者经验归结为雇主品牌。让人们对你的品牌产生认识是候选人体验的第一个接触点。例如，贵公司的品牌辨识度如何?求职者对你的公司有什么感觉、情绪或观点?
  
  你公司的社交媒体形象和网站会对这一阶段的求职者经历产生影响。在BetterUp，我们的雇主品牌一直是我们营销策略中不可或缺的一部分，帮助建立这个认知阶段。

• 的兴趣。一旦求职者认识了你公司的品牌，并与之互动，你就会引起他们的兴趣。候选人经历的第二阶段是吸引顶尖人才。
  
  在一个改变工作世界在美国，这个“兴趣”阶段取决于不同的因素。例如，我们知道员工希望能够灵活地选择工作方式(以及工作地点)。我们知道员工看重那些优先考虑他们利益的公司心理健康而且心理健康．我们知道员工希望为那些投资于员工的经验．

• 应用程序。在这个阶段，你已经吸引了潜在的候选人。现在是正式的申请程序。但每个公司的申请流程看起来都不一样。
  
  首先是申请人跟踪系统。的人力资本管理组织使用的软件确实很重要。提交申请需要多长时间，有多容易?这是一个繁琐、令人困惑的过程吗?候选人申请是否容易提交?
  
  许多公司也有一个员工推荐计划．在这种情况下，现任员工将代表候选人在内部提交推荐。这是整个候选人体验的另一个接触点。
  
  员工提交推荐有多容易?你们采用的哪些制度可能会阻碍优秀人才的申请?或者，你用什么系统来帮助劳动力管理过程?

• 筛选和调度过程。对于任何候选人的经验，都有一个筛选过程。同样，每个组织的筛选过程都是独特的。
  
  有时候，招聘团队会在把最佳候选人交给招聘经理之前对简历进行预筛选。在其他公司，招聘团队和招聘经理会同时筛选简历。但是，无论面试过程如何完成，都需要做出一个决定:应试者是否应该接受面试?
  
  如果招聘人员和/或招聘经理决定不录用某位求职者，沟通是关键。在这部分的面试经历中，应聘者通常会收到一封拒绝邮件。
  
  如果招聘人员和/或招聘经理决定录用某位求职者，通常是时候安排面试了。在BetterUp，我们的招聘团队通常会在面试的初始阶段安排电话面试面试过程．
  
  日程安排过程也是候选人经历的一部分。这是一大堆日历俄罗斯方块:候选人的时间表，招聘经理的时间表，招聘人员的时间表。时区差异，移动会议，竞争的优先事项。
  
  这些因素都会影响候选人的经历。最好是尽可能快地安排，并固定好时间和日期，以确保候选人有一个良好的体验。

• 面试。面试过程是应聘者经历的另一个重要方面。和其他阶段一样，面试流程也会根据公司的招聘流程而有所不同。
  
  有些公司的面试过程有多个阶段，比如BetterUp。其他公司可能有一个一次性的面试过程。有些公司会把工作面试作为求职过程的一部分。无论过程是什么，都要清楚地表达出来。这有助于改善整体体验，并为求职者设定期望。

• 工作邀请(或拒绝)。面试流程结束后，就该做最后决定了。你应该把这份工作给候选人吗?或者你会拒绝这位候选人，并向其他人提供工作机会?这很简单。然而，这仍然是一个需要小心对待的体验阶段。
• 员工的新员工培训。最后，当入职开始时，候选人的经验就摇摇欲坠了。的员工新员工培训流程是候选人体验的最后一个接触点。这是候选人正式转变为员工的时候。

积极的面试经历是什么样的呢

现在我们知道了什么构成了候选人的经历，让我们看看什么构成了积极的经历。为了抓住最优秀的人才，你需要有一个很好的候选人经历。

• 清晰频繁的沟通
• 一个有详细职位描述的职业网站
• 无缝的申请流程
• 一个有条理的、有凝聚力的面试过程
• 候选人反馈的机会
• 一个让候选人有机会体验公司文化
• 一个精简的决策过程
• 在整个面试过程中建立关系
• 扎实的后续跟进，尤其是在候选人没有收到offer的时候

整个求职者经历的基础是一个关键因素:归属感。在招聘过程中引入包容性。但这到底是什么意思呢?你的组织是如何处理它的多元化招聘策略？要想获得积极的面试体验，首先要有意向和意识。

认真审视你的人才管道，检查人才来源和人才库。你在哪里可以有效地多样化你寻找候选人的方式?你是否有意将多样化的候选人引入人才管道?

接下来，进入你的意识。无意识偏见或内隐偏见可能是我们甚至不知道存在的有害阻滞剂。说到意识到自己的偏见，你需要这样做做好不舒服的准备．审视你的招聘实践和相关的偏见。只要意识到自己的偏见，你就能更好地解决它们。

在BetterUp，所有的招聘经理和招聘人员都会参加为期六周的包容性招聘辅导课程。这是一个专门的、高强度的培训，从无意识偏见到面试技巧。但是包容性招聘可以为你的组织带来不同，无论是你的员工还是你的表现。

为什么应聘者的经验很重要?

找工作是一个折磨人的过程。糟糕的面试经历只会给公司和公司品牌留下不好的印象。

的候选人经验很重要．在竞争激烈、瞬息万变的就业市场上，雇主们都在争夺顶尖人才来满足他们的业务需求。根据德勤的研究，有糟糕经历的求职者很可能会告诉别人．事实上，该报告发现，那些有过糟糕面试经历的人更有可能在comparable或Glassdoor上留下负面评论。这可能会损害你雇主的品牌，并会阻止顶尖人才提交他们的申请。如果求职者没有良好的工作体验，你的招聘营销策略可能会受到打击。

应聘者的经历也是第一个有帮助的接触点建立信任和候选人一起。毕竟，求职者是在和潜在的雇主互动。如果雇主长时间失踪，没有明确或直接的沟通，或者忘记安排面试，这很可能会破坏信任。

良好的候选人经历的4个好处

这里有一个好的候选人经历的四个好处:

• 增加员工敬业度
• 在应聘者和雇主之间建立信任
• 求职者更有可能推荐其他顶尖人才
• 更好的品牌和信誉人才市场

你如何衡量候选人的经验?

这是个好问题。这取决于你的公司在招聘过程中使用什么工具。这也取决于你的组织使用哪种类型的候选人经验调查。

让我们来看看LinkedIn。假设你使用LinkedIn作为招聘平台，并从LinkedIn人才库中获得了一些申请人。

在LinkedIn中，你可以看到这样的指标：

• 申请完成率
• 应用程序放弃率
• 面试录用率
• 招聘过程中每个阶段的时间
• offer接受率
• 候选人的满意度
• 调查候选人面试过程中的反馈

用你的人才收购团队确保为候选人经历的所有阶段捕获适当的指标。这样，你就能更好地应对糟糕的面试经历，并将其转变为积极的面试经历。

9种方法改善候选人的面试体验

假设您已经查看了可用的数据。你已经意识到候选人似乎在面试过程中中途退出了。你也注意到你在Glassdoor上的评分最近下降了。现在，你会听到一些来自新员工的调查反馈。他们分享了候选人可以改进的经验。

你担心你的组织会开始错过合格的候选人。你也要确保你留住了你一直在招聘的新人才。但如何?

4个帮助你建立积极面试经历的工具

如果你准备投资于更好的候选人体验，试着看看你公司的系统。你可以使用什么工具来帮助提高候选人的体验?

虽然我们不是软件专家，但我们已经研究了一些可以提供帮助的软件类型。

• 申请人跟踪系统。我们都经历过繁琐申请过程的痛苦。面试官的时间很宝贵。如果申请起来过于繁琐和混乱，你可能会失去潜在的候选人。探索申请人跟踪系统，这将有助于简化候选人的经历。

• 在线面试平台。随着职场的不断变化，混合和远程工作会一直存在下去。很可能你已经进行过虚拟面试了。你的招聘策略可能已经转向了适应远程员工。

• 聊天机器人或短信软件。如今，除了打电话之外，还有很多方法可以联系到候选人。聊天机器人和短信软件是与候选人交流的创新方式。这些工具可以帮助确保你的人才招聘团队与最佳候选人保持联系。
• 候选人经验分析工具。最后，尝试一些候选人经验分析工具。这种类型的工具可以帮助标准化候选人的经验，使其对每个申请人都是一致的。它还可以让您深入研究数据，找出哪些是有效的(哪些是无效的)。

想想辅导

如今的劳动力市场紧张、快速变化、千变万化。

我们都面临着尽可能雇佣最优秀人才的挑战。在竞争激烈的劳动力市场上，求职者希望更快地得到决定，我们知道许多公司都在平衡一些优先事项。例如，人才质量、积极的招聘目标和人员配备需求都可能彼此不一致。但这让求职者的经历变得更加重要，并以清晰、一致的沟通为基础。

当谈到用更多做更少的事情时，BetterUp可以提供帮助。我们知道即将发生不可预测的事情。但事实是，我们生活在一个不可预测、不断变化的时代已经有一段时间了。

通过培训，你可以确保你的员工有充分的准备来应对道路上的任何颠簸。有了BetterUp，你就可以确保你的员工充分挖掘他们的潜力．最终，我们可以帮助确保您将最优秀的候选人带入您的团队。