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如果每个人都认为这是一个坏主意,没有人会这么做,对吧?
没有那么快。
1974年,教授和管理专家杰里·b·哈维集团协议的介绍一个有趣的巧合。他称之为“阿比林悖论。“它描述的趋势人们赞同他们认为该集团想要做什么,即使他们自己不想做的事。它比你想象的更经常发生。
为了说明这一现象,哈维回忆下面的故事:
一个家庭是在炎热的夏天一起玩游戏。岳父表明他们从他们的家乡科尔曼开车到阿比林,德克萨斯——约53英里远。妻子说,这听起来不错,丈夫同意,婆婆说她也一起去。
他们热,尘土飞扬的骑一个平庸的餐厅,然后再开车回家科尔曼。当他们到达时,恢复前的粉丝,丈夫礼貌的(和不真诚地)说:“伟大的旅行,对吧?”岳母说,“老实说,我宁愿呆在家里。”妻子同意,岳父承认一样。原来,他只是建议,因为他认为他们都是无聊的呆在家里。
阿比林悖论是什么?
阿比林悖论描述一组动态的集体同意的行动,没有个体成员想做什么。管理专家杰里•哈维发现和命名的现象,称之为“管理协议失败。”
这个场景——你可以想象——是令人沮丧和困惑时涉及的家庭风险相对较低。但它可以是有害的,甚至危险的工作场所。毕竟,健康的工作场所取决于个人能力,洞察力,和许多人的意见。当它在起作用,这些声音是沉默。团队不再从事自己的工作和公司的成长。
阿比林悖论在工作场所的负面影响包括:
撼动了组织
未表达的挫折和不满情绪
缺乏心理安全
无效的沟通
可怜的团队凝聚力和协作
降低解决问题的能力
妥协的决策
削弱了同事之间的信任和对领袖
更少的创造力、创新和冒险
是什么原因导致团队的阿比林悖论?
人们本能地想符合。敦促很人类,为了防止我们的安全威胁。在史前时代,独自徘徊意味着采摘下的捕食者。
在现代,被分开的恐惧已经成为主要的威胁。我们担心我们会被看作是不愉快的,相反,未提交,或“不是一个团队球员。“当然,我们很少发声这些想法。当社会焦虑最好的我们,我们反复交流,肢体语言,和情况。我们担心会对集团将导致不良后果。
不幸的是,阿比林悖论,害怕会发生什么,如果我们说话变得比现在的(通常是不受欢迎的)后果顺应集团。我害怕被称为行动的焦虑。
事实上,阿比林悖论结果从一种错误的认知失调。认知失调的心理不适产生当我们做的我们相信是真实的。在本例中,我们想要与他人,但我们也觉得我们认为想要做的是一个坏主意。这个结果在一个艰难的选择:处理发言的不适或不诚实的不适你的真实感受。
阿比林悖论与群体思维
群体思维类似于阿比林悖论,但一个关键的区别。在群体中,一群人参与有意识地同意。这可能是由于主流文化、团队中的同质性或微妙工作场所强迫。不管什么原因,缺乏个人思想。这意味着健康,生产力的冲突伴随不同意见也不见了。
阿比林悖论,人们意识到他们不同意这项计划的。他们看到的缺陷和知道自己的预订,但选择不说话,因为他们相信其他人支持它。因为异议从未表达的每个成员,集体决定推进。
心理安全与阿比林悖论
如果一组的成员不舒服不同意对方,有一个更大的风险的阿比林悖论。心理安全的工作场所鼓励和接受不同意见,无论它是一个正式的讨论或只是一般意义上的相互尊重。
当人们屈服于这种心理思维陷阱,这招来更缺乏心理安全。因为没有人说话,它无意识地强化了不安全。
组的成员感到真正的风险。您可能会注意到,人们赞同一个想法,然后犹豫或拒绝承担责任。建筑的文化价值创造力、创新和多元化的思维可以帮助预防阿比林悖论的出现在第一位。
如何创建一个文化,最小化了阿比林悖论
打击阿比林悖论的第一步是为领导人认识到它的存在。没有意识到这个问题的重要性,它将持续下去。知道去寻找和具有挑战性的一致协议可以帮助创造机会的人讲实话。这里有一些方法来构建你的团队心理安全:
1。任命一位魔鬼的代言人
有一个团队成员是谁负责不同意该组织可以帮助防止阿比林悖论。这个人应该有一个强大的理解集团的使命和价值观,和一个愿意说出来当他们不同意多数人的决定。公开讨论不同的观点或创建的空间表达自己意见的团队成员以外的会议。
2。优先考虑团队的多样性
如果你的团队是均匀的,很有可能当别人被类似的观点将会承认。这可能会导致群体思维和阿比林悖论。为不同的观点创造机会通知集团决策和组织中培养创造力。冲突时出现不同意见可以帮助团队探索新的想法和做出更好的决策。
3所示。平衡个人与小组讨论工作
作为个体,我们有选择的自由,当我们为一组贡献我们的想法。同时,组织需要公开讨论和辩论的空间。之间找到一个平衡这两个是至关重要的。试着给人们头脑风暴的空间独立,然后提出自己的想法。这将多元化集团的起点这几个声音不要抢出风头。
4所示。确保你的团队总是提供反馈的一种方式
定期反馈应该是一个你的职场文化的一部分。证明反馈集团计划应该成为你的团队的一部分的常规流程,无论它是一个正式的意见箱或非正式调查。这将有助于确保每个人都有机会表达他们的意见,在决策之前的担忧。即使你不同意一个建议,承认并奖励那个人需要的勇气跳出固有思维模式。
5。教导人们不同意照顾
除了鼓励不同意见,重要的是要教人们如何不同意尊重和有效。这需要一个强大的群体动力学的理解,以及所有团队成员的意愿倾听对方的观点。一种方法是通过积极倾听或发展听的能力的判断。
最终的想法
还有一个教训我从教授哈维寓言的阿比林悖论。他的家庭是内容玩多米诺骨牌,但他们最终使长时间开车,因为他们每个人都认为另想别的东西。有时,外面有什么没有比你在家里。
我们经常让我们消极幻想我们失踪的决定我们的行为。然而,逃离你的恐惧是喜欢玩不要失去。战略和真实的你看到在你的路径,并相应地做出你的决定就是你赢了。建立信任在你自己和你的团队尽早并且经常说话。
