构建数字化转型战略的终极指南

在最近的一项调查中，领导者被问及COVID-19的影响关于他们的数字化转型战略。根据德勤的说法，85%的ceo加速了他们的数字化转型战略大流行以来。

结果呢?加大对技术的投资，这被证明对业务至关重要。但是为什么呢?越来越多的人发现自己比以往任何时候都要远程工作，而继续做生意就意味着改变工作的方式。

在COVID-19期间，我们可能没有预料到的一个教训是，我们如何开展业务。它教会了我们数字化业务运作对保持公司运转的重要性。

但数字化转型战略并不仅仅与技术有关。当一家公司在运营方式上做出重大改变时，人们会感受到影响。另一面呢?公司不可能在运营上做出重大改变，除非人们改变他们的工作方式．

如果我们对人类有所了解，我们就知道改变行为是很难的。但改变并非不可能。与个性化的指导，引导变革并赋予变革以力量是可能的。

让我们来看看数字化转型战略是什么样子的，以及为什么它很重要。我们还将讨论数字化转型对企业文化和企业成功的影响。

什么是数字化转型战略?

随着技术的发展，快速发展的企业找到了利用技术获得竞争优势的方法。毕竟，科技可以让我们的生活更轻松。它可以节省时间、精力和工作。

然后，该行业的所有其他公司也必须弄清楚如何将技术整合到他们的运营中，否则他们就会落后。对落后的恐惧可以创建隧道视野在数字技术本身，而不是转型。

但在当今时代，我们知道技术选择是无止境的。这就是为什么“有一个应用程序可以做到这一点”的说法如此流行的原因。

作为商界领袖，我们知道你们有很多技术解决方案需要考虑。我们也知道这些解决方案背后有很多人。你有问题要解决，以优化你自己的客户体验。

在我们开始创建数字转型战略之前，让我们谈谈它的关键组成部分。

数字化转型的4个主要领域

据哈佛商业评论报道，我们可以确定数字化转型的四个主要领域。每个领域都以独特的方式涉及您业务的特定领域。

技术

现在不缺乏新技术。以物联网和云计算为例。或者机器学习，区块链和人工智能。或者自动化和电子商务的惊人增长(比如亚马逊)。

我们生活在一个数字化颠覆的时代。新兴技术将继续存在。

而技术是改变、进化和创新但有一件事是不变的。人类需要技术来做好他们的工作。数字业务是商业的未来．

根据您所在的组织，您可能希望在业务战略中采用新技术。我们知道这并不像听起来那么容易。将一个新的计划和技术集成到您的组织中可能会很混乱。

这可能需要对遗留系统进行检修并使其现代化。这可能需要花费数月(有时甚至数年)的时间来评估如何为重大技术变革制定最佳计划。更不用说花几个月(有时甚至几年)时间寻找合适的技术了。

技术是数字化转型战略的重要组成部分。在选择要安装的新技术时，与组织的数字领导者合作。

数据

数字化转型战略的第二个主要领域是数据。通常情况下，技术和数据是齐头并进的。事实上，无法查看所需的数据可能是您寻求实现新技术的原因之一。

在制定数字化转型战略时，要考虑数据的作用。您需要什么时间的资料让你的团队走向成功？如果你无法获得衡量成功所需的数据，这项技术还值得实施吗?

不幸的是，很多公司都没有收到他们需要的数据。在某种程度上，这可能是因为反馈不是从头开始收集的。

例如，您的组织可能希望实现一个新的IT系统。这项制度一般由前线工人负责日常运作。前线工人的声音被听到了吗?

同样，要确保你和公司的领导层一起工作。但是，也不要低估反馈的价值．如果您的组织没有从技术中接收到所需的数据，那么实现这种技术是正确的吗?从数据的角度来看，您的数字化转型战略需要什么?在数据方面，成功是什么样子的?

过程

你不能通过在旧工艺上使用新技术来改变任何东西。你最多只能获得一些效率。为了获得数字化转型的好处，需要重新思考流程，关注结果，而不是产出。

过程很大程度上是关于人做什么的——改变过程意味着改变行为和心态．这需要时间，成长心态以及重新思考事物的运作方式。因此，这个过程是任何数字转型的重要组成部分，这是很自然的。数字化转型战略的这一领域对于组织的成功至关重要。

根据组织的不同，这个过程可能有所不同。它可以包括以下任何一个:

• 与内部和外部客户的预期结果保持一致

• 精简工作活动和团队，以创建高效的跨职能流程
• 将专注于客户和最终用户体验的流程管理放在一起。如果您的组织构建移动应用程序，则尤其如此
• 改进现有流程以适应任何新采用的技术
• 重新思考战略决策围绕公司流程、客户流程等等

合作起着关键作用在整个业务中创建更有效的、以结果为导向的流程。确保你的团队在一起工作共同的目标．在战略的这一领域，明确的沟通和预期至关重要。

组织变革

这就是奇迹发生的地方。组织变革是一项艰巨的任务，但也不是不可能。

在数字化转型战略的所有领域中，组织需要许多关键技能才能成功地做好。改变一个组织的运作方式需要领导，团队合作，以及情商．它还要求强有力、高效的沟通- - -勇气．

毕竟，任何公司的根本都是人。人类会抗拒改变。改变是艰难和不舒服的。您可能正在为习惯于以某种方式做事的员工实现一个新流程。

事实上，许多领导者本身可能会抵制转型变革。这种程度的变化可能会威胁到权力和预算、地位、身份和安全。数字化转型可能会使一些技能和专业知识过时。

如果你正在制定一个数字化转型战略，考虑组建一个团队组织变革的优点。一个拥有强大的人际交往能力、影响和解决潜在阻力原因的能力，以及与受变化影响的人一起工作的能力的团队是很重要的。

数字化转型很重要的3个原因

数字化转型之所以重要，原因有很多。在数字化转型时代，我们可以概括出任何组织都应该考虑战略的三个关键原因。

这样可以节省时间

这是最常见的驱动因素，但也是价值的冰山一角。数字化转型策略可以节省时间，因为工作效率还有你的顾客。当技术为你工作时，你节省了时间。我们知道时间和生产力都是当今数字世界的宝贵货币。

例如，使用新技术，您可能能够更快地向客户交付解决方案。你也许可以为你的员工简化你的工作流程中的低效率。

好的数字解决方案改善员工体验结果。如果你能节省员工宝贵的时间，让他们专注于更有影响力的任务，你可能会让他们更快乐(也更有效率)。

敏捷和成长

数字化转型战略就是这样敏捷和成长．敏捷,growth-centered心态是成功战略的关键。

从文化角度来看它可以鼓励创新和增长。一家接受变化、保持敏捷并促进增长的公司向员工展示了创新的重要性。当员工被赋予学习和成长的权利(并挑战现状)，商业利益。

在BetterUp，我们发现成长型思维模式心理健康携手并进。为了能够成长和保持敏捷，员工需要增强心理素质．我们发现有弹性的员工思维更灵活，有助于更敏捷的团队，并且创新能力提高了20%以上。

创新

敏捷性和增长会带来创新，这不足为奇。这也是数字化转型如此重要的另一个原因。

首先，让我们谈谈当今世界的创新。我们知道大流行前只有五分之一的员工远程工作．现在，70%以上的员工都是远程办公的。

我们发现员工们想要混合劳动力的灵活性。根据我们的数据，向混合和远程工作的转变显示56%提高创造力和创新。

我们生活在一个创新的时代，我们在哪里工作，以及我们如何做。这一创新的核心是数字化转型战略。你如何最好地装备你的员工来成功地创新?你是否为员工的成功做好了准备?

考虑数字化转型战略对组织创新能力的影响。通过鼓励创新和变革，您的组织将获得更多的成功。

如果处理得当，数字化转型可以影响组织的收入增长和盈利能力。

3个常见的数字化转型挑战和障碍

我们都知道改变会带来一系列挑战。事实上，一项研究引用了这一点78%的组织未能扩展其数字化转型计划．数字化转型战略并非没有障碍，因为它可能是一个巨大的变化。但只要有正确的心态和指导，就有可能克服这些挑战。

“仔细想想，抗拒改变一直是人类的本性，因为改变给人的感觉就像闯入我们舒适区的入侵者。你与之抗争。对于公司领导者来说，重要的是要承认和同情那些正在应对巨大变化的员工，尤其是在数字化大修这样的情况下。”- Fiorenza Rossini, BetterUp教练

以下是我们所看到的一些常见挑战，以及如何克服它们。

抗拒改变

我如果人们安于现状，你可能会遇到这个障碍。人们可能不想改变他们做事的方式。事实上，我们发现了抗拒改变比你想象的要普遍得多．

在它的核心，需要建立信任才能真正促成有意义的改变。如果一个组织缺乏信任，它就不太可能做出它需要的改变。

如果你的组织似乎抗拒变革，试试这些策略:

• 让员工从一开始就参与创建转换。第一线的工作人员——他们通常清楚地知道什么是行不通的，也知道如何更好地为客户或同事服务。
• 尽早(并且经常)沟通。沟通可以使生活有很大的不同建立信任和透明度．
• 听解决员工的问题．收集反馈——以及显示漏洞而且愿意倾听．改变在个人层面上可能是威胁，因为它对人们的财务和生活有潜在的影响社会福利，以及情感。当你向你的员工展示你的关心时，他们更有可能为组织的成功投资。
• 教育你的员工改变的好处。如果你的员工不明白为什么会发生变化，那就有问题了。确保你传达了他们会从改变中得到什么好处——特别是如果改变真的会发生的话大大改善他们的员工体验．

缺乏领导的支持

有时，那些抗拒改变的人可能处于领导地位。如果你是一名商业领袖，你自己可能正在阅读，并想知道进行大规模数字化转型有什么价值。

如果领导者不支持变革，那么他们的员工很可能也不会。重要的是，你的组织的领导层理解领导支持的重要性。就像让你的员工加入公司一样，你也应该这样做教育你的领导团队关于改变的好处。

倾听反馈，倾听领导的意见。每个人都需要感受责任感以及在组织变革中的个人投资。

没有足够的变更管理支持

为了帮助实现大规模的变化，你需要擅长做这件事的人。这并不意味着那些善于制定信息计划的人。

如果你不能组建一个真正理解转换的价值如果你能把它与那些受影响的人联系起来，你可能会发现自己遇到了障碍。

员工大多不接受改变。没有一个敬业的团队致力于领导在组织中播种变革，你影响变革的能力就会降低。这些人不需要是外部专家。事实上，Quest Diagnostics和ATB Financial等例子表明，内部可能会更好。但是他们确实需要指导、培训和支持在转换的持续时间内。

为了克服这个挑战，可以考虑寻求领导团队的支持。你能从领导层获得员工所需的支持吗?通过理清需求、职责、责任和团队目标，你可以利用自己的影响力组建一支梦之队。

数字化转型如何影响企业文化?

什么数字化转型与文化有关？

嗯，在当今世界，比你想象的要多得多。我们使用技术进行交流，特别是作为我们的劳动力变得越来越遥远．我们使用技术来跟踪进度，简化流程，并消除工作流程中的任何障碍。

技术的背后是使用它的员工。人类是新兴技术的最终用户。员工渴望人际关系,这归属感,学习新事物．

在远程工作环境中，员工如何相互联系?员工如何学习?员工利用什么平台来获得归属感?

简单回答:用技术。但这项技术需要很好地工作，并提供预期的结果员工成长．

通过成功实施数字化转型战略，您的员工应该会感受到积极的影响。

6种数字化转型工具

所以，你可能对什么是数字化转型战略有很好的理解。你知道为什么它很重要——以及在实施它的时候你可能会遇到什么。

你有正确的工具？就像你可能会做的那样接近心理健康在美国，你的战略应该全面反映公司的需求。不同的工具将满足不同的需求——可能需要一套产品来组合您的策略。

只有在你弄清楚你想要完成的是什么之后更好结果的可能性你应该看看特定的工具。以下是一些你可以考虑的常用工具:

• 协作工具。有人说谷歌吗?作为BetterUp的客户，谷歌长期以来一直是构建协作工具套件的领导者。但这里的关键词是“合作”。人们需要有这样的能力合作愉快在混合和不断变化的工作环境中——无论是在谷歌文档、Office365还是其他文件中。
• 内部沟通的方法。在BetterUp，我们使用Slack、电子邮件和内部内部网来存放重要资源。华体会手机登入根据组织的规模，您可能需要更多的内部沟通支持。考虑有用的工具增加团队之间的沟通——并询问员工的反馈。
• CRM工具。对于大多数(如果不是所有)企业来说，客户关系管理(CRM)系统是至关重要的。CRM帮助您的组织满足客户的需求。它可以帮助自动化任务，简化销售周期，增加保留，以及更多。
• CMS工具。根据数据，70%的买家在与销售代表接触之前会自己完全确定自己的需求．你的网页内容对你的数字化转型战略至关重要。内容管理系统(CMS)可以容纳网站、博客和其他面向客户的内容。
• 工资和财务管理工具。像发工资这样的人力资源流程可能既乏味又耗时。有了正确的工具，你可以自动化这些流程，这样你的人力资源团队就可以专注于更有影响力的工作。
• 人力资本管理工具。对于任何成长型企业来说，人力资本管理(HCM)都是至关重要的。从招聘到员工经验再到反馈，正确的人力资源管理工具可以帮助您的组织获得成功。一些HCM工具还可以解决其他人力资源需求，比如工资。

构建数字化转型战略的6个步骤

是时候开始了建立你的策略．但是你从哪里开始呢?

在你考虑“技术”之前，先想想世界正在如何变化，你想在哪里玩，你需要什么样的能力发展才能到达那里。在那之后，我们看麦肯锡帮我勾勒建立数字化转型战略的六个步骤。

1.创建技术路线图

在下一节中，我们将详细讨论如何组合路线图。但这是构建数字化转型战略至关重要的第一步。

从技术的角度来看，您的组织需要非常清楚地知道您想要什么，以及您的目标是什么。首先要评估你的出发点。从那里，您可以确定整个过程中所需的步骤。

2.培养和提升人才

在你实施你的路线图之前，你的才能需要满足你的路线图的需求。作为领导者，这意味着你的组织需要投资提升你的才能．

员工们渴望学习的机会。无论你是从零开始组建一个团队，还是将现有员工拉入一个新团队，提高技能都是至关重要的。

考虑你可以提供学习和发展的机会给你的员工。个性化的指导可以帮助员工应对变化。通过培训，员工可以优雅而有弹性地迎接挑战。

3.实现敏捷方法

任何数字化转型战略都必须具备灵活性和敏捷性。但是转向敏捷模型需要协作、透明和变化。

但是,敏捷思维的好处远远超过静态方法。团队将能够更快地适应，更快地解决问题，更快地改进。最后，采用敏捷方法可以帮助管理风险，提高生产力，并激发创新。

4.转向现代技术

如果你在考虑数字化转型，你就会想到现代技术。新技术带来了一系列对数字化转型至关重要的新功能。

但这意味着要充分理解新的现代技术带来了什么。寻求技术专家的帮助来评估新的现代技术。确保您选择的工具和技术能够满足您的业务需求。

许多组织进行测试和焦点小组来帮助社会化新工具并收集反馈。最后，它可以帮助提高组织中技术的整体采用率。

5.查看数据以及如何最好地管理它

如果您已经到了这一步，那么您可能已经选择了您想要使用的技术类型。但是在实现之前，请考虑数据和数据管理。

系统如何协同工作?你能从你所选择的工具中挖掘出什么样的数据或见解?您可以发现哪些数据管理差距?

如果没有可靠的数据洞察，您的组织可能会遭受损失。考虑将数据管理构建到数字化转型战略中的方法。通过这样做，您将能够找到满足组织需求的解决方案。

6.采用、扩大和成长

这是您的变更管理团队真正发挥作用的地方。你可以选择新技术。你可能已经概述过了一流的战略和路线图．你可能已经准备好了数字化转型的一切。

但如果你的组织不采用这种策略，你就会陷入困境。

与您的变更管理团队一起推动采用。在此基础上，您将能够确定在整个组织范围内扩展数字转型并继续增长的方法。

构建数字化转型战略路线图的6个步骤

麦肯锡谈到了数字化转型战略路线图只需简单的三步。如果你正处于数字化转型之旅的开始，以下是如何开始你的路线图。

1. 定义数字化转型的价值。这对于不同的组织来说意味着不同的事情。但最核心的是，路线图的这一步应该向你的领导层展示为什么投资是值得的。你有什么目标?数字化转型将如何帮助您的组织实现这些目标？
2. 组织你的发布会。谁是关键的利益相关者?变革管理将扮演什么角色?需要创建什么计划或计划?为了成功发行，公司需要围绕发行进行组织。
   
   这可能是一项影响所有员工的跨职能工作。在开始工作之前，确保您与必要的涉众进行了接触。建立关系网数字转型的冠军来帮助推动早期采用者。确保你在收集员工的反馈，并根据他们的反馈进行调整。
3. 规模。一旦你启动了，工作就不会停止。重要的是要认识到，发布可能只是你的数字化转型战略的冰山一角。这项工作从启动时开始，以推动采用和扩展计划，以帮助实现组织的目标。
   
   例如，假设您的大型组织最近推出了一个新的全公司内部网。你是如何支持员工的?一些组织提供“办公时间”来帮助回答有关新工具及其目标的任何问题。
   
   其他人则创建了大量的资源、操作方法和使用工具的指华体会手机登入南。然而，其他人可能会提供培训机会upskill。
   
   

如何衡量数字化转型的成功

成功看起来不一样对于每个组织。这取决于您的业务目标、所选择的工具和所实施的策略。

但当涉及到测量时，我们可以概述需要考虑的关键因素。对于客户、员工和企业来说，结果应该指导如何衡量数字化转型的成功。

• 客户体验和价值。很可能你已经在测量了客户满意度或者客户体验。例如，自实施数字化转型战略以来，您是否看到NPS得分有所提高?你从第一线的客户那里听到了什么反馈?你的现场团队在表达什么?与你的领导团队一起围绕客户制定kpi，以了解你是否为他们提供了更多价值。
• 员工敬业度(和绩效)。数字转型战略可以有一个令人难以置信的对员工敬业度的影响和性能。通过脉动调查、公开反馈论坛和员工参与工具，你可以衡量战略的影响。
• 敏捷和创新。这可能很难衡量，但企业是否更能在快速变化和模糊的环境中适应和追求机会?如果答案是否定的，那么转型就不成功。

以下内容通常用于评估技术实现-它们可以提供有用的信息。但是，如果转型是你的目标，那么这些指标就不够用了。

• 节省时间。实施的技术很可能会节省员工的时间。也许你已经设定了一个关于效率和节省时间的目标。考虑衡量数字化转型前后的情况。
• 使用和采用。你现在有多少活跃用户?某些工具的采用率是多少?围绕实时使用和采用创建关键性能指标(KPI)。
• 可用性和可靠性。技术专家，这是为你准备的。你看到更好的流动效率了吗?也许您想测量修复bug的平均时间和检测bug的平均时间?总会有新的进步出现。在尝试新的技术进步时，要关注操作效率。

开始转变你的组织

数字化业务转型始于围绕什么对您的组织最有利的决策。您可以检查您的业务流程，以构建有效的数字化转型策略。

我们生活在一个数字化颠覆的时代变革比以往任何时候都更加普遍．我们知道，数字时代会带来一些坎坷。但与您的商业领袖合作，您可以将您的数字化转型努力置于考验之下。

有了合适的资源、工具和团队，你就可以实华体会手机登入现成功的数字化转型。转型可以带来收入增长、新产品和更好的业务结果。但这要从扎实的数字战略开始。

当谈到应对重大变化时，我们知道它可能会很混乱。考虑与BetterUp合作提供帮助的方式赋予你的员工权力为了更好的导航不确定性．

你的员工有能力充分发挥他们的潜力帮助推动积极的改变。