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市场的涨落,内部资源衰退和成长华体会手机登入公司文化波动。如此多的移动部件提高管理者的长期问题:怎样让我的团队动力,有望实现业务目标?
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保持和维护一个健康的团队,要不断设定目标并跟踪进度。智能kpi strategically-created指标监测进展你的目标理解何时以及如何返回绘图板。
KPI是什么?
了解智能KPI的意义,我们首先打破KPI。
代表关键绩效指标。这可量化的指标说明了业务的结构和过程的功能。你使用这些指标来跟踪进展你的目标。kpi监测成本、效率和客户满意度等,衡量业务运行的不同方面。
这里有六个常见的kpi的例子:
- 客户的采购成本是将一个新客户的总成本,包括销售成本、营销预算和其他客户推广计划。
- 使用公司的待遇津贴的比例是由工人使用。
- 招聘转化率是雇佣候选人的数量和申请人的数量。
- 净利润率是在你的钱从总收入中扣除所有费用。
- 修改时间轮的平均数量或时间达到最终的设计。
- 缺勤率工人的比例是是谁没有在一个特定的时期。
kpi提供强大的支持的信息理解的根组织的弱点和成功的来源。他们给你必要的数据有目的的决定。
例如,一个高缺勤率可以建议一些潜在的问题,包括坏招聘流程,被烧毁的员工,或有毒的工作环境。当你检查高旷工率与其他kpi,你可以削减所有潜在的变量来找出问题的根源。
重要的缺勤率,低福利使用,和高修订时代可能建议员工敬业度是减少的。这可能是因为乏善可陈员工价值主张和复杂的运营模式。
一个聪明的KPI是什么?
为了达到特定的目标,你必须选择故意kpi。聪明的方法是一种有效的方式来确保你选好kpi来跟踪你的进度目标。
智能代表具体,可衡量的,可实现的、相关的,和有时限的。人们通常使用这种方法确定自己的目标,但这是如何应用这些标准来选择有效的kpi:
- 具体的:KPI准确传达的信息我需要吗?
- 可衡量的:这个指标衡量成功的总体业务目标和它可以测量本身吗?
- 可实现的:我有这个KPI正确测量和获得华体会手机登入的资源吗?
- 相关:这是度量相关我的目标和我想要什么吗?
- 有时限的:KPI有一个开始和结束点吗?
一个简单的KPI目标可能是“缩短销售周期长,”跟踪所花费的平均时间从最初接触到关闭出售。智能KPI目标将“减少销售周期长度5%每月销售成本减少15%,第四季度的结束。”
为你的业务kpi的好处是什么?
数字说话。而不仅仅是关于测量的利润。支持商业策略基于定量测量和分析性能而不是定性的假设使你做出清晰的判断和决定。
这里有六个原因你和你的团队应该定义智能kpi来跟踪短期目标、长期目标和工作任务:
- 清晰:当你明白你测量有关的战略目标,它鼓励你使用商业智慧实现这一目标。
- 动机:具体的,有挑战性的目标保持员工积极性。和kpi将大目标分解成具体的挑战,鼓励你承担你的工作,并为你的团队。
- 灵活性:目标公司没有路线图概述进展可能会失去自己的洗牌。kpi查明是什么,什么不是工作,鼓励企业采取更有效的策略,并帮助领导人构造有效的行动计划。
- 合作:团队和个人绩效测量可以让员工觉得他们的工作有着直接的影响。它鼓励卓越运营通过调整你的努力,你的团队和公司的健康。
- 组织的知识:仔细跟踪和记录kpi创建一个强大的知识库,让所有人受益和粉碎信息孤岛。一个集中的数据库与KPI的发现可以帮助员工了解和没有工作在过去,衡量组织的趋势,并避免裁员。
- 跟踪:检查在kpi上就像一个定期健康检查。他们在整个过程中让你看到你的表现,了解你需要调整达成最终目标。
智能目标和智能kpi
你会运用聪明的方法有点不同的目标和kpi。这里有一个例子来说明:
我们的目标:年收入增长率提高10%,第四季度的结束。
KPI:达到10 k月度销售新产品。
这里有四个方法来区分:
- 意愿:我们的目标是最终结果你想完成的目标。你选择的是一个可以量化的绩效指标达到这一目标。
- 目的:目标的目的是创建一个里程碑构建所有的日常任务和策略来实现它。KPI的目的是提供洞察到了目标。
- 时间:目标可以达成你的目标在一个月或者5年,而你应该将你的kpi分解成更小、易于管理的时间框架允许你分析你的洞察力和重构策略。
- 依赖:定义支持组织的更大的目标使命和愿景,你定义kpi来支持这些目标。
如何创建智能kpi吗
这里有三个步骤来帮助你选择正确的kpi专注于你的目标:
- 定义的情况:识别的挑战,建立一个现实的目标,如“Q1年底销售增加了25%。”
- 选择智能kpi:基于你的目标,确定必要的测量来跟踪进度。你可以分析客户转换和反弹率在你的电子商务网站,社交媒体与目标受众接触,点击率从社交媒体到在线商店。
- 建立一个工作计划:文档分享和全面的一切工作计划。时间表常规的签到评估进展和决定是否改变你的计划。
16智能KPI的例子
这里有16个战略KPI的例子开始。
销售目标
我们的目标:年收入增长率提高10%的第四季度通过扩大产品和提高现有市场的客户基础。
kpi:
- 增加客户参与整个网络和社会化媒体的100%
- 在总销售额达到10 k的新产品
- 提高销售转化率在45%的网络和社会化媒体
- 平均客户获取成本低10%
客户保留
我们的目标:实现客户满意度得分90%或更多的季度末通过改善客户服务响应时间和向客户提供个性化的解决方案。
kpi:
5。较低的平均客户服务响应时间从五到两分钟
6。较低的平均周转时间从30到15分钟创建个性化的客户解决方案
7所示。合格的lead-to-client转化率提高35%
8。降低门票升级支持45%的数量
网站流量
我们的目标:网站流量增加20%的下个季度通过实现一个有效的搜索引擎优化(SEO)战略和提高你的社会媒体的存在。
kpi:
9。优化网页内容的80%年的结束
10。火车100%的营销和销售团队在SEO优化
11。目标受众参与度提高45%
12。达到3 k新社交媒体的追随者
留住员工
我们的目标:增加一个员工的生命周期从三到五年,提高员工满意度率80%通过改善福利和公司文化。
kpi:
13。加班时间减少60%
14。津贴的员工使用的比例提高45%
15。经理在团队项目的修订时间减少35%
16。接收员工反馈记分卡从第二季度的100%
战略进展你的目标
清晰和有目的的智能kpi帮助你更有效地执行,想象更聪明和更可达到的目标,并跟踪进展的方式鼓励你和你同事之间的协作。
现在你理解的力量建立可衡量的框架来实现业务目标,你可以改变你的目标设定战略和执行你最好的能力。
