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我们大信徒在持续改进的想法。
当谈到达到卓越运营,这一切取决于一件事。这个想法,我们可以继续更好的我们和我们的组织。
任何形式的改善需要改变。毕竟,它是关于识别业务流程,问题,和效率可以得到改善。在票面价值,卓越运营似乎战术。例如,你可能会想如何简化工作流程,打破竖井或集成自动化。或者你可能会想如何实现流程改进更好的决策。
但当我们带回来的战术,卓越运营是基于这个想法的开发团队。毕竟,卓越运营的核心原则依赖于人们驾驶它们。和建立一个健康的组织需要实现卓越运营。
让我们来谈谈如何在您的组织中实现卓越运营。我们还将讨论为什么卓越运营很重要——和大纲六个步骤如何改进它。
什么是卓越运营?
如果你认为的术语表企业术语,卓越运营就像是另一个流行词。
为了真正理解这意味着什么,让我们打破卓越运营的定义。每个公司在某些方面经营其业务。有很多因素,进入一个业务是如何运行的。有几个因素:商业策略,运营模式、人才和绩效管理和客户体验等等。
如果我们考虑这些因素为基础,操作是如何转到执行的基础。用更简单的术语来说,这些因素都取决于公司的操作。例如,您的人才管理可以雇用顶尖人才来自不同策略候选人采购池。这一策略背后的操作取决于你人才收购流程、候选人的经验,甚至是新员工培训的过程。
什么是卓越运营?
卓越的管理是组织实现当他们掌握了操作的策略。它是最无缝、高效和富有成效的方式达到最佳性能。
虽然这听起来可能很简单,但比看起来的要难得多。但在达到最优性能,这意味着有一个旅程。
卓越运营和持续改进是一样的吗?
简而言之,没有。但是卓越运营和持续改进有共生关系。为什么?达到卓越运营,组织需要采取持续改进。
持续改进是一个重要组成部分达到卓越运营。在BetterUp,我们相信我们可以提高我们自己和我们的企业。毕竟,为了充分发挥我们的潜力,我们需要提交我们可以改善。在某些方面,我们可以认为卓越运营自我实现阶段的商业世界。
卓越运营为什么重要?
让我们谈谈卓越运营的重要性,以及为什么它对你的业务很重要。
卓越运营解锁组织性能,增加客户满意度,驱动员工敬业度。它还有助于吸引和留住顶尖人才,创建一个积极的雇主品牌。
追求卓越运营,这里有一些方法可以使你的企业获益:
- 更好的决策。实现卓越运营程序可以帮助改善您的组织如何做出决定。简化工作流程,消除低效率,卓越运营需要好决策技巧。
- 能更好地满足客户的需求。每一个业务都有客户。通常,满足客户需求是一种挑战。但实现增量的改进满足客户意味着你的员工能更好地满足他们的需求。毕竟,满足顾客的期望就是将推动收入和增长。
- 增加弹性和适应变化的能力。卓越运营是寻找什么不是正常工作,使所需的更改。它需要一个敏锐的成长心态和敏捷的感觉能够保持弹性。在的时候迅速改变,追求卓越运营可能会有所帮助建立弹性。
- 一个欣欣向荣的企业文化。我们都曾与破碎流程或失败的决策框架。这是令人沮丧,甚至会导致压力倦怠为员工。
但是当组织争取高质量的性能,同时也努力消除痛点,员工在每天的感觉。在一天结束的时候,它会导致增加员工敬业度,协作,一个蓬勃发展的公司文化。
卓越运营的5大支柱
让我们打破卓越运营背后的方法论。这里有五个的卓越运营的重要指导原则。
1。愿景
愿景是关于使命、目的和组织背后的“为什么”。是世界级的,宏观思维,带来生活的愿景。建立愿景,一个组织的领导人应该考虑:
没有视觉或目的,组织设置不成功的自己。
2。结构
现在,这开始变得有点战术。企业是复杂的,团队跨整个组织。每个团队都有它各自的领袖和目标来满足。
然而我们也知道优先转变和改变。目标改变,计划改变,所以做组织面临的问题。
使团队合作和更好的解决问题,它可以归结为组织结构。在许多方面,这是你最好的组织团队来优化结果。
3所示。人
对组织有一个不可否认的事实:他们由人组成的。
组织依赖于人们带流程、工作流和项目。但没有适当的领导和员工的发展,你的组织可能不是自己的成功。
在BetterUp,我们相信人类的转换通过投资于人。这是一个故意的努力需要开发和指导你的团队成功。
4所示。原则
实现可持续改进意味着您的原则需要帮助你实现关键绩效指标(kpi)。
这意味着你的业务操作需要映射到关键原则来帮助保持你的持续改进。对于任何组织,这里有一些事情要考虑:
- 你的商业策略如何映射到你的关键目标吗?
- 你衡量成功?你测量的关键指标是什么?
- 什么流程或项目管理你用的工具?
- 你测量你的价值如何?
- 你的价值流是什么样子的呢?
5。工具
最后但并非最不重要,你需要正确的技术来提高你的组织。你的数字转换策略应该帮助使你的成功。
这柱子是重要的检查可以帮助消除低效。但更好的是,您可能会发现漏洞或者在你当前的技术差距。你可能会发现你可以使用附加的工具或支持系统,像教练,帮助实现成功。
一些组织也使用取模型帮助指导他们如何构建卓越运营支柱。这一切都取决于什么样的框架最适合您的业务。确保你做你的研究,把你之前审查所有可行的选项行动计划在执行。
6步骤来改善你的卓越运营
如果你想提高你的卓越运营,按照以下六个步骤。
1。采用一种成长心态
首先,摆脱任何认知偏见老,有毒的习惯。是时候重新审视你的流程与新鲜的和诚实的镜头。
我在组织说,“这是我们做事的方式。“为了实现卓越运营,这种心态需要转变。
采用一种成长心态与进步的目标。检查你的过程和识别领域都折断了。确保你看的根本原因是什么导致了路障,疼痛点,或挑战。
2。收集反馈
而重要的是要做一些科学思考你可以改善,也同样重要收集反馈。
例如,您的组织精益运行。你没有时间或资源风险产品的生产过剩。华体会手机登入你需要你的业务改善交货期,在精益生产获得更好的。
你在说你的前线员工对他们的观察和反馈?管理系统中的反馈机制打破了吗?作为领导者,你使用反馈你的优势来改进你甚至可能不会看到什么?
3所示。使战略决策和设定目标
现在,希望你找到什么是变化将产生最大的影响。现在,是时候做一些战略规划和决策。
这将为每个组织看起来不同。例如,一个医疗公司可能确定其客户支持系统需要注意的。他们发现的工具不能够帮助实现最佳的客户满意度。这需要全面改革的聊天功能系统的软件以及员工的培训和发展。
或者你可能在一些你的营销努力识别冗余。两个单独的团队梯子到不同的领导人。但两队正在向类似的目标,但你有一个缺口人员来满足一个单独的目标。您可能需要投资reskilling或upskilling你的人,以确保他们可以切换齿轮的重点领域。
无论如何,你的决定应该帮助你的组织在一个更好的方向。依靠你的教练来指导你做出的决定是如何实现最优性能。确保你设置聪明的目标帮助你建立成功的劳动力。
4所示。投资开发你的人
剥离了核心能力达到使用性能,所有这一切都归结到你发展你的人民。
你的员工需要敏捷,适应性强,有弹性。你的员工需要能够主和优先的任务和策略。但与此同时,你也需要满足你的员工的需求。你需要支持他们的福利,提供成长的机会,让他们成长和发展的技能。你的领导人需要开发的关键管理技能帮助实现团队的成功。
发展中辅导技能能帮上忙。但更重要的是,进入训练可以解锁更好的球队的整体性能。根据内部数据,BetterUp可以增加25%的团队绩效。当员工欣欣向荣,结果不言自明。
BetterUp实验室发现,通过培训,员工带领团队更有效率31%,22%的人对自己的工作更满意。员工也1.2倍更有可能从挫折中恢复强和直接报告自愿离开的可能性要低78%。
5。测量你的结果
还记得这些目标,你会吗?跟踪和测量结果。
一旦你实现了变化,保持脉冲这些变化如何帮助改善您的业务。你可能会发现新的事物来提高在这个过程中,这意味着持续改进总是应该的。
它也可能表明你需要修正或改变你的目标。有时,项目的范围和目标变化的外部因素和其他优先级变化。保持敏捷在整个过程中,确保你和你的团队是透明的,太。
6。保持沟通渠道的畅通
最后但并非最不重要,卓越运营不是一晚类型的追求。自我实现,需要持续的照顾,意图,和改进。
确保你对你的员工保持沟通渠道的畅通。你的员工继续语音反馈如何?你建立一个如何文化的反馈在你的公司吗?在什么方面你能授权清晰、透明的沟通保持领先地位的问题,而不是对他们吗?
在你的组织开始推动卓越运营
卓越运营并不是一个轻松的旅程。但它是值得的,特别是当你有正确的支持系统和工具在你的角落。
想到BetterUp如何帮助解锁你的员工的潜能。访问虚拟培训,你可以为你的员工提供个性化的支持帮助。BetterUp是你的队友达到组织目标。在一起,我们可以准备你的人无论什么未来。
