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和我一起工作的一些领导人在硅谷最有才华的上升。像我们所有人一样,他们面临的问题。有时,他们面临领导人在他们的组织内,有时他们遇到他们在个人层面上。
过去的十年中引入了许多有用的框架为解决复杂组织的挑战。但创造性,我真正想要的和需要的技能帮助他们教练整体解决挑战,在工作和生活中。
幸运的是,解决问题的一种技能的人可以开发。
在本文中,我们将探索解决问题的艺术和科学,技能良好的问题解决者应该和八个步骤解决问题更好。
解决问题是什么?
解决问题涉及定义一些需要解决的问题。从那里,你找出是什么导致了它的原因。然后,您可以生成一个解决方案。
作为一个强大的问题解决者可帮助您识别问题的根源,这样你就可以修复它们,而不是权宜之计。
良好的解决问题也有助于加强业务和人际关系。你能想出解决这个问题的解决方案而受益所有人。
同时,解决问题的过程增加了一个解决方案工作的机会减少未知数。
根据作者和视觉思维的权威,Tom Wujec,“我们直觉地知道如何把复杂的事物分解成简单的东西,然后让他们重新在一起。“通过这样做,你可以减少未知数与问题相关联的复杂性。
汤姆在他概述了八个步骤受欢迎的TED演讲这使得解决问题的(几乎)烤面包。所有你需要的是绘画材料,合作的同事,得到颗粒的意愿。
汤姆雇佣了设计思维的方式解决复杂的业务挑战是辉煌的。
然而,从他的方法是失踪的一个成分内部工作。
当你从事的那种内部工作点燃清晰、创造力和弹性,你一定会提高解决方案的质量。这是一个原因我(和BetterUp)热情地支持做内部工作,即使是在工作的时候。我们需要的是框架,适用于业务问题和个人的挑战。
之间的桥梁现有模型和一种新的方法,重点是启动的解决问题的心态之前的解决方案,我坐下来和我们的高级设计师和产品经理,艾米亚伦。我们的目标是开发一个简单的解决问题的框架,综合运用设计思维中最好的,以证据为基础的指导。
我们发现在我们的谈话如何重叠强大的设计团队方法问题和策略,心理学家和领导力教练建议应对挑战。这八个步骤将帮助您找到创造性的解决最具挑战性的问题,个人和专业。
但是,让我们先复习一些技能应该是一个强大的问题解决者。
解决问题的能力
解决问题的本身是一种技巧。然而,那些参与解决问题的学习将是明智的其他技能互补的解决问题。
这里有一些关键技能。
创造力
小问题你经常体验通常可以相对轻松地解决。你会有一个接近问题的标准方法。
然而,你可能没有程序在更大或更新奇的问题。在这种情况下,创造力发挥作用了。
开箱即用的思考可以产生优秀的解决方案外面的。它把你发展更大胆的思维和方法做。创造性思维使您能够挑战目前的想法和理解的紧迫性,相关性和新解决方案的目的。
决策
解决问题是产生多个想法解决方案的一部分。然后,你权衡其利弊。
然而,在某种程度上,你必须选择一个解决方案,推进它。然而,与几个备选方案和解决问题,一个可能难以选择。
因此,那些参与解决问题必须果断。他们在选择一个解决方案不能胆怯,尝试它,或者没有人会解决这个问题。
即使一个解决方案失败,你可以自信地划掉它列表和继续了解你是勇敢地试一试。
研究
研究能力是解决问题的关键。您必须能够深入挖掘问题并找出是什么导致了它。
这可能涉及到别人的事情自己并寻求答案。对于后者,知道如何提出正确的问题将具有无可估量的价值。
研究技能也需要寻找解决方案。你应该能够找到同事更了解可能的解决方案,但是在线研究技能是必须的。重要的是要寻找各种最近出版的来源,加强和建立彼此,从反射领导人自己写的文章来客观地研究和案例研究突出公司。
情商
我们会进入之后,您将需要使用几个利益相关者(如团队成员、消费者和股东)到达解决问题,每个人都受益。
情商是一项至关重要的技能。高情商可以帮助你与他人合作寻找和实施解决方案。外面也艾滋病在考虑的观点如果你偏向自己的想法。
出于同样的原因,情商有助于妥协。
说服
说服是一个更重要的技能解决问题比你想象的。这是一个影响策略能让他人框架从你的角度和方法的挑战。在其核心,劝说鼓励人们使他们的视力与你解决问题的。
一旦你想出解决问题的方法,你必须说服你的队友他们会工作。另外,你必须说服你的老板、客户、或其他利益相关者,您的解决方案将解决这个问题。
有效的说服方法包括与其他团队成员组建联合政府主张您的解决方案和收集证据来支持它。解决方案将帮助合理化和合法化的证据基础具体的例子,展示其在过去成功的记录。
当发现问题解决方案,说服是一个更好的技术权力为构建协议与其他队友。试图使用权力来强迫人们接受解决方案——特别是当他们认为他们有一个更好的解决方案——将会适得其反。
一个8步骤由内向外解决问题的方法
1。定义(右)的问题
我们如何框架问题大大影响我们的决策和行为。
这是一个经典的第一步,我不能强调不够。
在设计中,你永远不会开始一个项目没有阐明这个问题。这是任何设计周期的第一步。
个人通常是教练与一个特定的“问题”。通过一个教练,你可以更深入地理解的根本原因和症状。
在商界,诊断正确的定义解决问题可以比他们一次。在心理学中,无数的研究表明我们框架问题如何影响我们的决策和行为。心理学家称之为框架效应原因很明显。
实践:让时间故意调查前期。问你的团队,“我们解决的问题是正确的吗?”
离开对话的空间。试图与一个可信赖的朋友或教练,反思问题,“问题是我认为是什么吗?会是什么?“是否在团队或作为一个个体,定义一个问题是,艾米说,剥洋葱的层和每次接近问题的根源。
2。检查你的思维方式
除了查看问题看作是一个机会,试着接近它的好奇心。
这意味着客观地看,没有判断。你必须在一种心态,你准备感到惊讶和高兴,新的解决方案,躺在另一边的这个问题。
在实践中:试着调了在正念练习可能被称为“心灵观察。”
当浏览一个问题从一个观察者的角度来看,目标不是法官情况(“哦,这是一场灾难!”),或立即解决它(“我知道该怎么做,没有时间浪费!”)。相反,你的目标是要用它,而不是你想要(“嗯,这很有趣。让我探索和理解进一步细节。”)。
通过将自己的观察,好奇的状态,你可能会发现更多的空间为一个新颖的视角。你会是一个客观的观察者感兴趣的学习问题,以及如何解决它。
当然,如果你面临一个紧迫的情况下,这并不意味着你应该浪费光阴。你可以在几分钟内实现这种做法。注意的时刻,甚至在急诊室等设置的紧迫性,可以极大地有益于你幸福和心理健康。
3所示。同情的球员
产品团队,设计师将面试所有利益相关者在设计周期的早期,同情他们的经验。在个体层面上,涉众可能意味着你的团队,买方,几乎总是,你自己。
作品最后一个自己,是很多人经常忽略这一步。
著名的研究员Kristin Neffself-empathy定义为自我同情。而不是对自己的问题有效地处理它,自我同情意味着把自己作为最好的朋友,我们可能的方式鼓励和激励。
实践:让“思想实验”从其他的角度来考虑你的问题。先写一个列表的所有那些影响这一挑战。接下来,每个利益相关者采取一分钟想象自己在他们的鞋子。
当你到达自己,它不再是一个飞跃,想象你自己在你的鞋子。但它可能是一个飞跃认为自己与同情。
试着去了解你说对这一挑战自己。如果你注意不到鼓励,心理学家称之为你的“自言自语”转移到更符合如何跟最好的朋友当你的目标是鼓励和激励。
注意,这种做法很简单但不容易。做最好的你,注意你的见解。
4所示。联系你的目的
根据心理学家、研究员Angela Duckworth,毅力+目的=成功。
从逻辑上讲,我们会更加努力地穿过一个挑战,当我们可以意味深长地回答这个问题,“有什么意义?”、“为什么要这样?”
根据德勤的见解2020年全球营销趋势报告,purpose-oriented公司报告的平均30%更多的创新,更不用说多40%的员工保留。
知道你的人生目的,与手头的问题帮助这些东西绑定在一起。它给你一个“为什么”在第一时间解决问题,从而导致更多的创新的解决方案德勤发现等问题。
为可操作的实践:如何磨练的目的,看看我们的文章和技巧如何让压力为你工作。
5。产生好的想法的时候
复杂问题的需求敏捷游戏计划和策略。如果有一个简单的解决方案,你可能不会考虑这个问题复杂。
花时间生成的想法是一种常见的活动组织(特别是在创意团队),但个人经常忽视它。通常,教练将一个会话的一部分支持一个人与自己内心的智慧和生成一个他们可能没有考虑多种选择。
在实践中:是时候白板!聚集在白板或抓住一张巨大的牛皮纸,并开始记录定义的问题可能的解决方案。
考虑的问题,如“我如果没有货币或时间限制吗?”或“奇怪的想法是什么?“顺其自然。重新审视同理心以上步骤,考虑解决方案,从每个角度解决这个问题。
现在,考虑让你的团队成员头脑风暴,至少在你一起头脑风暴。
从2000年代早期发现人们产生更多(更好的)想法当头脑风暴。这可能是由于缺乏判断的开箱即用的想法,安慰探索非传统的想法,缺乏被放在现场。
6。做一些小的投资
生成的想法不仅仅是一个知识分子运动。它使你采取行动。而不是反思、实验和测试的成功一个想法把它付诸行动。
然而,一个小赌注是什么?
畅销书的作者埃里克•巴克选错了目标,将它定义为“一个小实验,测试理论。只是足够大给你答案你需要但不是如此之大,它浪费太多宝贵的时间,金钱,或资源。”华体会手机登入
在实践中:选择一个或两个可能的解决方案从你的头脑风暴在第五步测试的方式,但不会压倒你,你的团队,或资源。华体会手机登入选择进步而完美。以后如果有必要你可以改善你的解决方案。
在产品的世界,我们称之为MVP模式,或“最小可行产品”,普及的一个术语精益创业方法在2013年提出的埃里克·里斯。
MVP是最低限度的产品特性来吸引早期采用者和获得反馈,但不是太贵了很多特性创建或重做后的反馈。
在高管培训,这是常见的一个教练鼓励一个领导者承担一个新的微行动定义一段测试效果,影响和可行性。
7所示。得到反馈/评估选项
它是必不可少的一种定性或定量评估的影响你的小赌注。
作为一个领导者在组织中,确保你有一个定义KPI测量解决方案的有效性。
在个人层面,确定一个测量,通过它你可以评估你的选择是否有效。一个例子,不需要复杂的评估,建立一个“自我报告测量”,将显示变化的基础上建立一个基线。
例如,如果您正在努力增加你的活动水平,你可以用计算出的平均数量的步骤星期Fitbit或健康应用来评估你的成功和发展轨迹。
在以证据为基础的教练,我们使用scientifically-developed评估跟踪进度我们可以定期调整的方法但也很快认识到当一个方法是有效的。
在实践中:决定你成功的度量和KPI。如果你在多个选择,宁可简单。如果您正在使用一个教练,你可以询问他们的建议如何跟踪和评估进展。
8。重新开始
都是关于学习和持续增长的高功能设计团队,领导,和峰值表演者。在这个模型中,失败是好的只要你吸取教训。
约翰·福斯特杜勒斯、美国前国务卿所说,“衡量成功的标准不在于你有一个棘手的问题,但无论是去年你有同样的问题。”
其他的解决问题的技巧
最坏的准备可能的结果
最坏的准备每个想法的可能的结果。
当然,你不希望你的想法玉石俱焚,没关系,开箱即用的想法是有风险的,但你要准备你的想法不工作的可能性。
为什么?通过“pre-mortem”计划,你可以更好地准备调整自己的方法,控制和降低风险,获得更多宝贵的学习的实验。
当你产生想法,想自己,“这个决定怎么可能出错,如果它这么做了,它会有多严重?”
从多个角度考虑,写下所有可能的事情可能出错的方法。
然而,请记住,仅仅因为一个想法有一个激烈的潜在缺点并不意味着这是一个糟糕的主意。缺点可能发生的机会渺茫,只是做好准备。
文档的一切
它记录在解决问题的过程中都是至关重要的。这样,你会有各种想法尝试写笔记,以防一个没有解决这个问题。
通过记录一切,你也可以保持详细的记录每个解决方案。这将帮助你思考的细节。
当头脑风暴与同事,确保每个人都在纸上写下每一个他们想出的思想。这样做与白板如果可能的话。
同时,人们可以写下任何想法么人说话或分享他们的想法。
每一个想法,每个人都写下每个解决方案的细节和他们的潜在影响,。
给自己一个更严格的最后期限
帕金森定律说花在上面的时间而增加工作量。换句话说,如果我们给自己一个星期做一件事,像解决一个问题,需要一个星期来完成这一目标。
这种现象并不是科学,但你会发现它在你的生活当你有一个截止日期。
我们倾向于拖延会导致它。另外,我们可能无法估计会花多长时间。迫使我们去补习在最后一刻一堆工作。
无论哪种方式,充分利用帕金森定律给自己一个更短的期限来解决这个问题。这样做会迫使你更快地找到一个可行的解决方案。
是时候来解决你的问题
有效解决问题需要几个技能和一个相对管制的过程。确保你知道你的问题,考虑你的利益相关者,并连接问题之前你的目的产生的想法。
一旦你想出一些点子,马上实施,快速得到反馈。
遵循上述过程应该帮助您开发解决你遇到的任何问题与自信和乐观。
