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人类交际的动物。从早期开始,你满足您的需求,表达自己通过声音哭或非语言的手势。
在你的一生中,沟通影响你的实现水平。你很快就可以处理参数,如果你表达自己积极倾听另一个人。你会喜欢更深的关系如果你能公开和分享是脆弱的。
难怪工作场所招聘时优先考虑很强的沟通能力。雇主希望员工以确保他们主动表达自己需求的满足,可以处理工作冲突巧妙地。
当寻找一份新工作,不要低估了很强的沟通能力的重要性。在通用汽车金融服务公司(GMAC)最近的一项调查,公司招聘人员排名口头沟通技巧25的专业技能,包括分析,创造力,开车。
倾听技巧排在第二位,书面交流是第四,和表达能力位居前五名。
在同一个GMAC调查中,81%的招聘者说人际关系技巧(包括沟通技巧)是最受欢迎的,和57%的人表示对人际交往能力的需求将增长在未来五年。
很明显:发展良好的沟通技能在未来你的专业是一个明智的投资。
沟通技巧是什么?
沟通技巧是让你的能力有效地分享你的想法和情绪,理解他人。优秀的人沟通技巧表达自己清晰而有效地解读别人怎么说。
在工作中,有效的沟通是至关重要的。如果管理者不能沟通他们想要的东西或员工不能简洁地描述问题的同事,增加误解,错误和冲突。
沟通的5个主要类型
有五种主要类型的通信:书面,口头(也称为“口语”或“语言”),非语言,视觉,和接受。
1。口头交流
这涉及到使用口语词汇来传达思想。政客演讲,父母讲睡前故事,和工人在变焦会议都使用口头沟通技巧来表达他们的想法和感受和理解他人。
2。非语言沟通
非语言沟通一切都不言而喻的当某人与别人沟通,包括:
虽然非语言沟通是最强大的面对面的上下文,如面对面的会议和演讲,它也起着作用远程工作环境。思考你如何密切关注人们的面部表情(和放大背景)在网络会议和网络研讨会。
3所示。书面交流
书面交流涉及使用书面或输入单词(加上标点符号和emojis)传达的想法。不同于口头交流,书面沟通通常是异步的作者和读者,也就是说,不与信息在同一时间。
因为书面沟通通常是异步的,接收器没有得到尽可能多的支持线索在口头交流。你看不到作者的面部表情或听到他们的声音的语调。
如果你不多加小心,传达正确的感情基调的书面交流,你被误解的风险。
4所示。视觉传达
视觉传达包括通过插图表达思想和情感,图像,和设计。这种类型通常支持其他形式的沟通。信息图,例如,结合视觉和书面沟通。
5。接受的沟通
接受沟通是解码口语的能力,非言语,书面和视觉传达。这是沟通的一半方程大多数人忘记,但它是至关重要的:什么是写一个故事或者创建一个信息如果没有人能理解它吗?
你为什么要加强你的沟通技巧呢?
拥有正确的沟通技巧使你一个更有吸引力的招聘工作。如果他们在寻找某人直接与客户对应,例如,你的书面交流能力脱颖而出。
但即使你得到那份工作,沟通的挑战将在你的职业生涯,表面与同事的冲突或要求加薪。来解决这些问题,你需要调整你的技术和不断学习新东西的。
加强不同类型的沟通技巧也可以帮助你建立和维护工作关系,做出更明智的决定,激励其他人。它甚至可以增加你获得晋升的机会因为你会知道如何沟通你的价值你的经理。
优秀的沟通技巧添加到你的技能也会让你成为一个更好的领导者。变革型领导显示特殊的沟通技巧。
他们可以使用简单的语言解释复杂的概念,利用强大的隐喻使他们的信息,和团结人民通过共享公司的使命。
前7沟通技巧在工作中有效的沟通
下面列出的七个最重要的职场沟通技巧与沟通能力在每一个的例子和建议进一步发展。
1。关系建立和维护
人类连接体验幸福的根本,真正的职场关系改善一个人的心理健康。和你的联系方式是通过与他人交流:分享你的经验,提供建议,聚精会神地听表达你的关心等。
小贴士:闲聊是只小如果你做错了。享受更深层的联系,试一试与他人的作品,问问题,使用福特缩写(家庭、职业、休闲、梦想)头脑风暴的话题。
和维护这些关系,注意小细节的人(他们的孩子和宠物的名字,他们说他们要做的事情,他们的食物或饮料的偏好)和抚养。修复关系,学习如何道歉优雅和真诚。
2。组织推动
便利是指导一群人通过一个过程来实现一个特定的目标。不得不主持一个会议、解决冲突或领导一个小组讨论都是非常伤脑筋的。但是好的便利是一个你可以学习的技能,更好的你,说你需要做的就越少。
小贴士:培养正确的情感环境帮助组织实现其目标。当推进一个头脑风暴会议,旨在通过赞扬和热情,产生积极的情绪感觉良好会让人更有创造力。
如果你需要一起解决问题,将挫折可以激励人们找到解决方案。
3所示。公众演讲
让公众演讲满意会促进你的事业在突飞猛进。
公共演讲能帮助你展示自己的公司内部领导潜能。它还建立你的职业声誉,扩大你的专业的网络,使你在行业前沿进展通过出席会议和其他专业活动。
小贴士:即使是最好的公众演讲者感到紧张。管理你的焦虑在演讲之前准备充分,深呼吸和练习。
考虑你的非语言沟通的要求反馈方面确保你辐射一个自然的信心、温暖和专业能力。
虽然有些人建议在镜子前练习,这可能使你自觉。相反,问一个同事或教练听,甚至跟你的宠物。
如果是一个在线演示,提前检查技术,确保你的专业背景,直视镜头。
4所示。讲故事
讲故事是一种受欢迎的书面和口头沟通的吗特别有效的领导人。研究表明,领导者讲好故事团结在共同的价值观,甚至员工带来更多的投资。
小贴士:讲故事时,从一个钩开始吸引你的听众。许多职场故事是关于解决问题,所以你的钩可以是简短的个人轶事时发现自己在一个棘手的情况。听众想要注意了解你了。
完善你的讲故事技巧,开发电梯:一个令人信服的版本的一个想法或者项目,您可以在一分钟(也就是沟通。,如果你和某人在电梯里,你必须让他们相信这是一个伟大的想法才能抵达地板)。
5。给予反馈
最好的专业有强烈的环境反馈的文化。创造这种文化,你需要舒适给各种各样的反馈:建设性的批评帮助人们改善,赞美,向上反馈你的老板,向下的反馈你的直接下属。
小贴士:当给予建设性的反馈,尊重为另一个人仔细听他们。说清楚,你同情他们的位置之前的评论可能很难听到。
考虑结构的反馈作为一个“反馈三明治”(积极反馈,然后建议改进,然后更多积极的反馈)将帮助工人吸收信息。
如果你是一个经理,确保你始终感谢你的团队,因为这将提高士气和性能。
6。接收反馈
收到的反馈是很困难的,即使它是正的。但知道如何接收反馈很好同样重要的是知道如何给你。仔细倾听反馈可以帮助你发展自我意识,改善你的表现,在你的发挥更加积极的作用专业发展。
小贴士:当你收到困难的反馈,记住这一点目的后面这句话是帮助你提高,即使听到它使你感觉糟糕的时刻。
试着调节你的情绪通过寻找你和对方之间的共性或培养好奇你正在经历的负面情绪。如果你收到令人困惑的反馈,提问澄清你可以采取的措施来改善。
7所示。积极倾听
积极倾听是一种良好的沟通的重要因素。
当你积极倾听,不只是安静地坐着,让洗的话对你——你参与谈话通过提供支持的语言和非语言反应,问问题,套用另一个人说给你们理解。
小贴士:提高你的积极倾听技巧,消除所有干扰和完全集中在演讲者。问开放式的问题鼓励你的谈话对象保持对话。
避免打断,但用简短的语言和非语言反应(“主频道”)“是的,”“嗯嗯,”和头部点头表示你在倾听。
把你的沟通技巧
申请工作时,通过将故事纳入炫耀你的沟通技巧求职信和相关的例子你的简历和LinkedIn的总结以及使用明星的框架(情况、任务、行动、结果)告诉故事集中面试。
显示招聘团队成员和未来的你是一个好的倾听者,密切关注他们所说的在采访中,他们挖出要点,和发送的非语言信号,你欣赏他们的观点。
当你接受一份工作,请展示你的技能,写好了提供接受电子邮件。然后享受运动和发展你的技能在新的位置。
了解你自己
建立强有力的沟通技巧使你一个伟大的雇佣,朋友,家人。但这也意味着你会更好地了解你自己。你会发现当你的身体语言已成为防御,可以缓解,或当你的声音的音量太软了,一个大房间,可以放大。
最后,你学习更多关于控制不必要的习惯和行为更加真实的生活——这是无价的。
